服务支持

产品分类

热门关键词

售后服务政策

售后服务2020.9版

一、【售后服务】

 

为保证您的服务品质及便于公司监督售后技术支持服务,售后服务请务必先直接联系售后工程师,售后工程师指定电话:

 

18028631992

 

公司名:广州联业商用机器人科技股份有限公司

银行户名:广州联业商用机器人科技股份有限公司

账号:3911 0010 0100 1047 34

开户行:兴业银行广州海珠支行

 

配件购买付款,请汇入官方指定公司账户,并索取发票,公司不接受其他任何个人收款帐号及微信账号,如有发现,欢迎举报,举报电话:4000-270-130。

请谨慎从个人渠道购买配件,对非官方购买配件,公司不承担任何保修及服务。以免给您造成不必要的麻烦,特此提示。以上提示请惠存。给大家带来不便,敬请谅解!

 

 

 

二、【服务体系】

为了能迅速提供优质服务,智能卖客建立了快速的售后服务体系,以广东中山为中心,辐射全国各地。能第一时间为每位客户提供技术支持和维修服务。

 

专业培训

智能卖客通过现场或远程方式,对客户进行机器安装、使用、操作等培训。由专业高水平的技师,以严谨、务实的教学态度,优质规范的教育服务,为学员提供自动售货机行业的专业知识和提升个人职业素养的机会,为企业提供人才的核心竞争力。

 

远距离技术支持

在小型故障发生时,我们鼓励距离维修站较远并且有一定自动售货机维修经验的客户在本公司售后服务部工程师的远程指导下自行进行维修。我们的远距离指导途径包括(电话,微信等)

 

上门服务

我们的售后服务部有经验丰富的维修人员随时准备为您提供点对点服务,当必要时我们将提供上门服务。

 

维修优势

对于购买智能卖客自动售货机的客户可以长期享受维修备件的高额优惠价格。

 

 

三、【保修服务】

本条款涉及我司与客户双方间,有关质量、售后服务方面的权利和义务的约定。我公司为您提供质量担保服务。同时请您严格按照我司使用说明书的操作规定来使用您的机器,避免因为违反规定,而失去享受我公司质量担保的服务权利。

 

1. 智能卖客自动售货机的免费保修期为壹年,保修期内,客户可以享受免费零部件更换及维修;保修期后,将适当收取零部件成本费和维修服务费,产品终身维修。

 

2. 客户应在智能卖客技术人员的指导下进行机器维修、保养改装和加装,否则,导致的任何直接或间接损失,我公司均不承担任何责任。

 

3. 维修过程中换下的零部件归本公司所有,维修工作时客户相关的间接损失(如机器无法正常工作造成的损失),我司不予负责。

 

4. 因本产品的故障引起的与本产品连接的其他机器设备的损坏和损失,我公司不予负责。

 

5. 机器自然磨损,不适当运输和因不可以抗拒因素引起的损坏不属于质量担保范围。

 

6. 因与机器连接的其他设备的原因引起的故障及损坏和损失,或因与机器连接设备使用的软件原因引起的故障及损坏,我司不予负责。

 

7. 公司给客户提供后台管理系统的免费使用权,如需在系统更换自己的logo,将收取200元/年的费用。

 

8. 为便于查询,开箱后请将位于自动售货机内合格证上的机器型号和出厂编号抄写在保修卡中,并将保修卡妥善保管。

 

9. 转让机器时,该机保修的义务从出让之日起即告无效。

 

当您需要正常咨询或维修时,请持保修卡和购机发票与公司售后服务联系;如有不明确条款,请向我公司或各分销商、经销商特约维修站等咨询。

 

 

 

 

 

 

上述条款没明确规定之义务,我司不予承担。详情请咨询广州联业商用机器人科技股份有限公司。


请输入姓名
请输入电话
请输入地址
留言...